Shipping policy

Retningslinjer for frakt

Behandling og leveringstid

Vi behandler bestillinger så raskt som mulig. Normal leveringstid er 1–3 uker, avhengig av hvilke produkter som er bestilt, hvor varen sendes fra og leveringsadressen.

Estimert leveringstid som vises ved bestilling er veiledende. I perioder med stor pågang eller ved andre uforutsette forhold kan leveringstiden bli lengre.

Fraktpriser

Fraktkostnaden beregnes ut fra leveringsland og den totale kjøpesummen.

Gjeldende fraktpris vises i kassen før kunden gjennomfører bestillingen.

Vi tilbyr fri frakt i norge på bestillinger over 1500kr. Dette legges når kunden fullfører kjøpet.

Levering i Norge

Bestillinger i Norge sendes med PostNord.

Tilgjengelige leveringsalternativer og priser vises i kassen.

Flere forsendelser

Enkelte produkter sendes direkte fra våre leverandører på vegne av Sjøllaget AS.

Produkter fra House of Yarn kan bli sendt direkte fra House of Yarn, mens enkelte garnpakker med garn fra Hillesvåg Ullvarefabrikk kan bli sendt direkte fra Hillesvåg.

Dersom en bestilling inneholder produkter som sendes fra forskjellige lager eller leverandører, kan bestillingen derfor bli levert i flere separate forsendelser.

Kunden skal ikke betale ekstra frakt som følge av at Sjøllaget AS velger å dele bestillingen i flere forsendelser, utover fraktkostnaden som ble opplyst ved kjøpet.

Internasjonal frakt

Vi sender bestillinger til Norge, Belgia, Australia, Østerrike, Sveits, Tsjekkia, Tyskland, Danmark, Spania, Finland, Frankrike, Storbritannia, Irland, Italia, Nederland, New Zealand, Polen, Portugal, Sverige, Bulgaria, Kroatia, Estland, Hellas, Ungarn, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Romania, Slovakia og Slovenia med unntak av noen enkelte produkter.

Leveringstid og fraktpris varierer avhengig av destinasjon og vises i forbindelse med bestillingen.

For bestillinger til land utenfor Norge, kan lokale skatter, toll og importavgifter påløpe. Disse betales av kunde ved import.

Digitale oppskrifter

Digitale strikke- og hekleoppskrifter sendes ikke fysisk. Oppskriften leveres elektronisk etter gjennomført betaling.

Ved kjøp av en garnpakke som inkluderer en digital oppskrift, blir oppskriften bli levert elektronisk separat fra garnet.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen er sendt, mottar kunden en e-post med sporingsinformasjon dersom fraktmetoden inkluderer sporing. Dersom sporing ikke er mottatt kan dette etterspørres ved å kontakte post@sjollaget.no.

Forsinket eller manglende levering

Dersom en bestilling ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, kan kunden kontakte Sjøllaget AS på post@sjollaget.no.

Sjøllaget AS er kundens avtalepart også når varen sendes direkte fra House of Yarn, Hillesvåg Ullvarefabrikk eller en annen leverandør.

Feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon ved bestilling.

Dersom kunden oppdager feil i leveringsadressen etter at bestillingen er gjennomført, bør Sjøllaget AS kontaktes så raskt som mulig på post@sjollaget.no. Dersom bestillingen allerede er sendt, kan det være begrenset mulighet til å endre leveringsadressen.