Refund policy

Angrerett på digitale oppskrifter 

Ved kjøp av en digital oppskrift som leveres umiddelbart, må kunden uttrykkelig samtykke til at leveringen av det digitale innholdet starter før utløpet av den ordinære angrefristen. Kunden må samtidig erkjenne at angreretten dermed går tapt når leveringen starter. Når kunden har gitt dette samtykket og leveringen av den digitale oppskriften har startet, gjelder ikke angreretten for oppskriften. Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter dersom det foreligger en feil eller mangel ved den digitale oppskriften.

Garnpakker med digital oppskrift

En garnpakke fra Sjøllaget AS består av fysiske varer i form av garn og en digital strikke- eller hekleoppskrift. Angreretten på den fysiske og den digitale delen av garnpakken behandles separat.

Garnet

For den fysiske delen av garnpakken gjelder ordinær angrerett på 14 dager i henhold til angrerettloven. Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må Sjøllaget AS få tydelig beskjed innen angrefristens utløp. Kunden dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt. Kunden har rett til å undersøke varen. Dersom garnet er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Når vilkårene for angrerett er oppfylt, refunderes den delen av kjøpesummen som gjelder den fysiske delen av garnpakken.

Den digitale oppskriften

Den digitale oppskriften som følger med garnpakken behandles som digitalt innhold. Dersom kunden uttrykkelig har samtykket til at den digitale oppskriften leveres før utløpet av angrefristen og samtidig har erkjent at angreretten på det digitale innholdet dermed går tapt, gjelder ikke angreretten for oppskriften når leveringen har startet. Dersom kunden benytter angreretten på garnet etter at den digitale oppskriften er levert, refunderes derfor ikke den delen av kjøpesummen som gjelder den digitale oppskriften. Verdien av den digitale oppskriften opplyses i forbindelse med kjøpet. Dette påvirker ikke kundens lovfestede rettigheter dersom det foreligger en feil eller mangel ved garnet eller den digitale oppskriften.

Angrerett på andre fysiske varer 

Ved kjøp av fysiske varer på nett har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kunden har mottatt varen. Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må Sjøllaget AS få en tydelig melding om dette innen angrefristens utløp. Kunden kan benytte mottatt angreskjema eller på annen tydelig måte gi beskjed om at angreretten ønskes brukt. Etter at kunden har gitt beskjed om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Kunden dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt. Kunden har rett til å undersøke varen. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Når vilkårene for angrerett er oppfylt, tilbakebetaler Sjøllaget AS beløpet i samsvar med angrerettloven.